En cas de suspicion d'empoisonnement le centre antipoison a besoin des infos suivantes :
- Qui appelle ? Nom et numéro de téléphone de l'appelant 
 - Qui est concerné ? Âge, poids, sexe
 - Qu'a ingéré cette personne ?
 - Quelle quantité cette personne a -telle ingérée ?
 - À quelle heure précisément cette personne a-t-elle ingéré la substance ?
 - Quels sont les symptômes observés ?